Terugbetalingsbeleid
Bij Goasupply streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen – hieronder lees je alles over ons retour- en terugbetalingsbeleid.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (van de oorspronkelijke heenzending) terug.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
-
Het product verkeert in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
-
Supplementen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je een product?
-
Meld je retour aan via ons retourformulier of stuur een e-mail naar [support@goasupply.nl] met je ordernummer en reden van retour (optioneel).
-
Verpak het product goed en stuur het retour naar het volgende adres:
Goasupply B.V.
Kanaalweg 50
3526 KM Utrecht
Nederland
-
Voeg een kopie van de factuur of je ordernummer toe aan het pakket.
Verzendkosten bij retourneren
De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening. Wij raden aan het pakket aangetekend te verzenden.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, maken wij binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug over via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren of wil je iets bespreken? Neem gerust contact met ons op via [support@goasupply.nl].